¿Qué es el «greenwashing» o «ecoblanqueo»?

El «greenwashing» (ecoblanqueo) se define en el Diccionario Oxford como «desinformación difundida por una organización para presentar una imagen pública ambientalmente responsable».

Los consumidores preocupados por el medio ambiente se basan en los mensajes de las empresas, las agencias gubernamentales y otras organizaciones para tomar decisiones informadas sobre sus comunicaciones. Sin embargo, no es raro que estas organizaciones hagan afirmaciones ambientales infundadas y engañosas que promueven el cambio de la comunicación en papel a la electrónica como algo mejor para el medio ambiente, por ejemplo: «Elimina el papel y sé más ecológico» y «Elimina el papel y salva árboles».

En una reciente encuesta de Two Sides, el 65% de los estadounidenses que habían visto afirmaciones de ecoblanqueo contra el papel dijeron que se vieron influenciados a cambiar a comunicaciones sin papel.

¿Qué opinan los consumidores sobre estas afirmaciones?

Desde bancos y empresas de servicios públicos hasta agencias gubernamentales y compañías de internet, las organizaciones de toda Norteamérica están animando cada vez más a los consumidores a prescindir del papel. Pero el cambio a lo digital no siempre es bien recibido. Muchos consumidores valoran la comunicación en papel.

Una encuesta realizada por Two Sides en 2021 reveló que el 78% de los consumidores estadounidenses cree tener derecho a elegir cómo recibir las comunicaciones (impresas o electrónicas) de sus proveedores de servicios. El 67% opina que no se les debería cobrar más por elegir facturas o estados de cuenta en papel, y el 41% consideraría cambiar de proveedor si se vieran obligados a usar únicamente servicios digitales.

Fuente: Two Sides