En la actualidad uno de los campos de acción en los que cualquier empresa debe desempeñarse, si quiere catapultar su éxito, es sin dudas el de las redes sociales. Estas plataformas tienen una fuerte influencia sobre la capacidad de logros positivos que consigue una empresa.
Eso se debe en gran parte al alcance que tienen, lo que le permite a cualquier negocio que las utilice, la posibilidad de sumar más clientes y ganar más dinero.
Las empresas que no se han animado a utilizar las redes sociales en sus estrategias de marketing se están perdiendo una fuente casi inagotable de beneficios. Contar con un equipo que maneje redes sociales se ha convertido en una prioridad para cualquier negocio que quiere escalar, posicionarse y mejorar sus conexiones con los clientes.
Las cifras revelan que un 41% de las empresas alrededor del mundo cuentan con un solo encargado para elaborar las estrategias de social media y aplicarlas en las diferentes plataformas. Eso puede no ser lo más efectivo a largo plazo, ya que mientras más crezca una compañía, más necesario se hace que las estrategias digitales estén bien cuidadas y aplicadas.
Por eso es importante contar con un equipo completo, no solo de un individuo, para el manejo óptimo de las redes sociales. Para ayudarte a conseguir ese objetivo y armarte el equipo más eficaz, en este artículo te presentaremos varios consejos. Aplica cada uno de ellos y evidencia como todas tus operaciones se ven beneficiadas por las labores del departamento de marketing digital de tu empresa.
- Determina tus propósitos: Antes de comenzar el proceso de contrataciones para dar con el equipo ideal de manejo de redes sociales es importante que determines tus propósitos, o los de la empresa. Esto te servirá de mucho para dar con los mejores profesionales que te ayuden a cumplir con esos propósitos de la forma más eficiente.
Para determinar una serie de propósitos exactos que te ayuden a armar el equipo de manejo de redes sociales debes considerar primero quienes son los mejores para el puesto. Evalúa cada perfil con detenimiento e indaga, más allá de la experiencia en el campo, que es lo que pueden aportar.
También es importante que determines cuáles serán las redes sociales que más te convienen trabajar en pro de tu empresa. Eso lo conseguirás al evaluar el nivel de consumo que tienes tus clientes potenciales en varias plataformas. Por último, determina el objetivo de cada red social, y busca contratar personal específico para cada uno de ellos.
- Crea una estructura para el equipo: En orden de que puedas saber cuántas personas contratar y para que áreas específicas, es necesario que crees una estructura que responda a las necesidades y expectativas que tienes para ese equipo. Por lo general los equipos de manejo de redes sociales o marketing digital están conformados por 11 personas.
Cada una de esas personas se debe desempeñar en áreas diversas como, la creación de contenido eficaz y optimizado para las diferentes plataformas que usarás. Los Community Managers que mantengan el contacto con los usuarios, resuelvan cualquier crisis que se presente, y además ayuden a aumentar la fidelización.
Dentro de esas 11 personas también debe haber Social Media Managers que se encarguen de establecer las pautas, estrategias y acciones a tomar dentro de cada plataforma. Por último, uno varios relacionistas públicos que sean capaces de emplear el contenido creado para hacer conexiones con otras entidades o personalidades.
- Establece roles específicos: Este último consejo busca hacer que contrates a profesionales que no solo cumplan con su labor profesional, sino que tengan vocaciones para otras áreas. El manejo de redes sociales combina aspectos cualitativos y cuantitativos, por eso importante establecer roles que respondan a esos aspectos.
Busca de contar con defensores de la marca que sepan influenciar a los usuarios y hacer que se enamoren de lo que vendes. También con analistas de métricas que sean capaces de determinar si las estrategias son efectivas o no para poder hacer correcciones.
En el equipo perfecto de redes sociales también debe haber lugar para los profesionales que mejor trato tienen con los clientes y contribuyen a mejorar su experiencia. Los que siguen tendencias dentro del mismo mercado para optimizar las operaciones de la empresa, y los expertos en los productos o servicios que vendes.
Luego de que contrates a tu equipo soñado para manejar las redes sociales de tu negocio, es momento de que los dotes con todas las aplicaciones para aumentar la productividad que te recomienda Gananci.
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Descripción de la autora: Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en e
